9. Решение проблем при работе с ПО «Хромос»

9.1. Перезапуск прибора при ошибке

При превышении входного давления газа на РГП ПО «Хромос» выведет сообщение об ошибке. Чтобы продолжить работу, необходимо рассмотреть отчёт об ошибке и перезапустить прибор.

  1. На панели управления, рядом с названием прибора, нажмите settings Установки. Откроется окно Установки прибора.

  2. В окне Установки прибора выберите вкладку Ошибки (Рис. 99). Отчёт указывает, на каком РГП выявлено превышение давления.

    ../_images/error_report.PNG

    Рис. 99 Окно «Установки прибора > Ошибки»

  3. Нажмите OK.

  4. Отключите прибор в ПО, на панели управления нажав shake Отключить.

  5. Выключите прибор.

  6. Снизьте давление газа, по которому произошла авария (например, редуктором на баллоне газа-носителя).

  7. Включите прибор.

  8. Подключите прибор в ПО, на панели управления нажав shake Подключить.

9.2. Ошибка при подключении прибора

При подключении прибора, если СОМ-порт выбран правильно, флажки записи анализов launch загораются красным цветом.

Если прибор подключить не удалось, выполните следующие действия:

  1. Подключите прибор к компьютеру.

  2. Запустите службу Выполнить, выбрав её в меню Пуск или нажав Win`+ :kbd:`R.

  3. В текстовое поле введите devmgmt.msc и нажмите Enter. Откроется окно Диспетчер устройств.

  4. В разделе СОМ и LPT порты определите порт, к которому подключён прибор.

  5. В ПО «Хромос», в меню Приборы выберите Подключение… Откроется окно Подключение приборов (Рис. 100):

    ../_images/device_plugging.PNG

    Рис. 100 Окно «Подключение приборов»

  6. Чтобы добавить прибор, нажмите + Добавить. Откроется окно Добавление нового прибора (Рис. 101):

    ../_images/device_append.PNG

    Рис. 101 Окно «Добавление нового прибора»

  7. В поле Параметр выберите COM-порт, определённый в Диспетчере устройств.

  8. Нажмите OK.

В случае повторной ошибки подключения прибора обратитесь к разработчику ПО.

9.3. Отладка по журналу работы

Журнал работы позволяет выполнить следующие действия:

  • Увидеть ход работы программы:

    • Чтобы открыть журнал работы, в меню Справка выберите Журнал работы > Посмотреть.

  • Сохранить записи о работе программы:

    1. Чтобы сохранить журнал работы, в меню Справка выберите Журнал работы > Сохранить.

    2. Укажите директорию и нажмите ОК.

  • Отправить журнал работы разработчику:

    1. Чтобы отправить журнал работы разработчику, в меню Справка выберите Журнал работы > Отправить через Интернет. Откроется окно Обращение в техподдержку.

    2. Введите свой контактный телефон или адрес электронной почты для связи и описание проблемы.

    3. Нажмите ОК.